Darmowa wysyłka już od 200zł

Regulamin Sklepu Internetowego www.klarowna.pl

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz dokonywania zakupów. Sklep prowadzi sprzedaż, której przedmiotem są herbaty, miody oraz produkty z zakresu rękodzieła.

Definicje

Termin Definicja
Regulamin Regulamin, o którym mowa w art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Konsument Osoba fizyczna, korzystająca ze Sklepu internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta Osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z wykonywaną przez nią działalnością gospodarczą, która jednak nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
Klient Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która dokonuje zakupu w Sklepie internetowym.
Sklep internetowy Serwis internetowy dostępny pod adresem: www.klarowna.pl, za pośrednictwem którego Klient dokonuje zamówienia.
Newsletter Elektroniczna usługa dystrybucyjna, świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty e-mail, która umożliwia korzystającym z niej automatyczne otrzymywanie cyklicznych informacji o produktach, nowościach i promocjach w sklepie internetowym.
Zamówienie Oświadczenie woli Klienta dokonane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży Umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, zawarta między Sprzedawcą a Klientem przy pomocy serwisu internetowego.
Towar (produkt) Rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Sklepem a Klientem.
Dzień roboczy Jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Formularz zamówienia Usługa elektroniczna dostępna w sklepie, umożliwiająca poprawne złożenie zamówienia.
Sprzedawca / Usługodawca Dorota Underlich prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Dorota Underlich „Klarowna”, NIP: 5911622335, REGON: 54373898100000, adres do korespondencji: ul. 8 Marca 26/2B, 83-400 Kościerzyna.

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.klarowna.pl prowadzony jest przez Dorotę Underlich, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą: Dorota Underlich „Klarowna”, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki. Adres wykonywanej działalności i adres do doręczeń: ul. 8 Marca 26/2B, 83-400 Kościerzyna, NIP: 5911622335, REGON: 54373898100000.
  2. Regulamin skierowany jest zarówno do Klientów, jak i do wszystkich osób korzystających ze strony internetowej Sklepu.
  3. Klient oświadcza, że korzystając ze sklepu internetowego zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu i akceptuje jego postanowienia.
  4. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  5. Sprzedawca oświadcza, że produkty oferowane w sklepie internetowym odpowiadają fizycznym właściwościom produktu oraz są wolne od wad.
  6. Sprzedawca zobowiązuje się do zachowania należytej staranności w wykonaniu zobowiązań wobec Klienta.

§ 2 Usługi elektroniczne

Sklep oferuje następujące usługi elektroniczne:

  1. Konto:
    • Korzystanie z konta jest poprzedzone rejestracją, w której wymagane dane to: imię, nazwisko, adres mailowy, numer kontaktowy, adres, login oraz hasło.
    • Usługa jest świadczona nieodpłatnie oraz na czas nieoznaczony.
    • W celu usunięcia konta wymagane jest stosowne oświadczenie usługobiorcy o rezygnacji z usługi, przesłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@klarowna.pl lub pisemnie na adres: ul. 8 Marca 26/2B, 83-400 Kościerzyna.
  2. Formularz zamówienia:
    • Korzystanie z usługi rozpoczyna się wraz z dodaniem pierwszego produktu do koszyka.
    • Modyfikacja danych jest możliwa do momentu dokonania płatności.
    • W formularzu niezbędne jest podanie danych Klienta, tj. imię, nazwisko, nazwa firmy (opcjonalnie), adres dostawy, telefon kontaktowy.
    • Usługa ma charakter nieodpłatny, rozpoczyna się z momentem dodania produktu do koszyka i trwa do czasu zakończenia składania zamówienia.
  3. Newsletter:
    • Korzystanie z usługi rozpoczyna się od podania imienia oraz adresu mailowego.
    • Usługa jest nieodpłatna i zawarta na czas nieoznaczony.
    • Usługobiorca może w każdym momencie zrezygnować z subskrypcji poprzez stosowne oświadczenie wysłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@klarowna.pl lub pisemnie na adres: ul. 8 Marca 26/2B, 83-400 Kościerzyna.

§ 3 Korzystanie ze sklepu internetowego

  1. Do przeglądania asortymentu sklepu oraz składania zamówień na oferowane produkty wymagany jest komputer lub inne urządzenie mobilne (smartfon, tablet) z dostępem do sieci Internet oraz poprawnie skonfigurowaną przeglądarką internetową.
  2. Przeglądanie asortymentu sklepu nie wymaga rejestracji ani posiadania konta.
  3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 4 Warunki zawierania umowy sprzedaży

  1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje po uprzednim złożeniu zamówienia przez Klienta przy pomocy formularza, zgodnie z §2 pkt 2 regulaminu.
  2. Ujawniona na stronie cena produktu jest ceną brutto (zawierającą podatki) wyrażoną w złotych polskich (PLN).
  3. Koszt wysyłki nie jest uwzględniony w cenie produktu. Jest on wskazywany i doliczany przy wyborze formy dostawy w trakcie składania zamówienia.
  4. Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok, z wyłączeniem ewentualnych przerw technicznych związanych z aktualizacją Sklepu lub z przyczyn niezależnych od Sprzedającego.
  5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów. Uprawnienie to nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny.
  6. Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane w terminie określonym w Regulaminie z uwagi na brak zamówionego Produktu lub zamówionej ilości Produktów, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym Kupującego telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej i zaproponuje inny termin realizacji. Jeżeli Kupujący nie zaakceptuje nowego terminu, wówczas zamówienie traktuje się jako anulowane, a żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności z tytułu braku realizacji zamówienia.
  7. Na żądanie Klienta Sprzedawca is zobowiązany do wystawienia faktury. Żądanie należy złożyć w terminie do 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym towar dostarczono.
  8. Utrwalenie i udostępnienie Klientowi treści umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. Treść umowy jest również archiwizowana w systemie informatycznym sklepu internetowego.
  9. W zależności od wybranego sposobu zapłaty za Zamówienie, Klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych w celu dokonania płatności, podania danych do zakupu na raty lub w ramach płatności odroczonej.

§ 5 Płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
    • BLIK,
    • Szybkie przelewy online,
    • Płatność kartą płatniczą,
    • Przelew tradycyjny.
  2. Transakcje płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą prowadzone są za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl.
  3. Płatności powyższe obsługiwane są we współpracy z BANK PEKAO.
  4. Klient samodzielnie wybiera formę płatności spośród wyżej wymienionych podczas składania zamówienia.
  5. Klient zobowiązuje się do dokonania płatności w terminie 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia zawarcia umowy sprzedaży (w przypadku wyboru przelewu tradycyjnego).

§ 6 Koszty, sposoby i termin dostawy oraz odbioru produktu

  1. Produkt dostarczany jest za pomocą firmy kurierskiej lub operatora pocztowego wybranego przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
  2. Dostawa Produktu dostępna jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej oraz w trakcie składania Zamówienia.
  4. Klient zostanie obciążony kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu podczas wyboru formy dostawy w formularzu zamówienia.
  5. O łącznej cenie zamówienia wraz z podatkami oraz kosztami dostawy Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
  6. Zamówienie realizowane będzie po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.
  7. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania płatności do momentu przekazania paczki kurierowi.
  8. Czas dostawy uzależniony jest od wybranego dostawcy. Szacowany termin doręczenia jest każdorazowo wskazywany przy wyborze metody dostawy.

§ 7 Reklamacje

  1. Podstawę reklamacji stanowią przepisy o odpowiedzialności za zgodność towaru z umową oraz przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym w zakresie, w jakim mają zastosowanie.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne dostarczonych produktów (brak zgodności towaru z umową).
  3. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sprzedawca wymieni wadliwy towar na wolny od wad lub zwróci wartość zakupionego produktu zgodnie z żądaniem Klienta i obowiązującymi przepisami.
  4. Reklamacje można składać pisemnie na adres: ul. 8 Marca 26/2B, 83-400 Kościerzyna lub w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@klarowna.pl.
  5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia i odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
  6. W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, koszty przesyłki reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.
  7. Postanowienia dotyczące rękojmi/odpowiedzialności za wady względem podmiotów niebędących konsumentami lub przedsiębiorcami na prawach konsumenta zostają wyłączone.

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie oświadczenia w terminie 14 dni. Termin liczony jest od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w formie pisemnej na adres: ul. 8 Marca 26/2B, 83-400 Kościerzyna lub drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@klarowna.pl. Konsument może w tym celu skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu lub ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uznaje się za niezawartą, a strony zobowiązane są do zwrotu tego, co świadczyły w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy).
  4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zakupiony towar należy zwrócić na adres Sprzedawcy.
  5. Bezpośredni koszt zwrotu przesyłki (odesłania towaru) ponosi Kupujący.
  6. Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep).
  7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 9 Polityka prywatności i pliki Cookies

  1. Administratorem danych osobowych jest Dorota Underlich prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Dorota Underlich „Klarowna”, ul. 8 Marca 26/2B, 83-400 Kościerzyna, NIP: 5911622335, REGON: 54373898100000.
  2. Administrator zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz aktualnymi polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
  3. Klient podaje swoje dane osobowe dobrowolnie, są one jednak niezbędne do realizacji złożonego Zamówienia lub świadczenia usług elektronicznych.
  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, aktualizacji, sprostowania, przenoszenia oraz żądania ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
  5. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych oraz polityki plików cookies zostały opisane w dokumencie „Polityka Prywatności i Pliki Cookies” dostępnym bezpośrednio na stronie internetowej Sklepu.

§ 10 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie internetowej Sklepu.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy).
  3. Zmiana regulaminu nie będzie naruszać praw nabytych przez Klientów przed wejściem w życie nowego regulaminu.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
  5. Wszelkie spory wynikłe ze stosowania postanowień Regulaminu będą rozpatrywane przez właściwy rzeczowo i miejscowo sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu Postępowania Cywilnego.